Woher kommt der Artikel?
Der Großteil unseres Lagerbestands wird von unseren Urban Drift-Lagern in den USA und der EU verkauft. Vorbestellte Artikel werden aus China versendet. Für den Versand des Pakets nutzen wir UPS/Fedex. Für die meisten unserer Produkte ist ein kostenloser Versand möglich. Wenn Sie den Expressversand wählen, fällt ein Aufpreis an.
Über Vorbestellung
Verschiedene Produkte haben unterschiedliche Vorbestellzeiten. Sie können die Uhrzeit auf der Produktseite überprüfen.
Wohin versenden Sie und wie viel kostet es?
URBAN DRIFT kann an die meisten Adressen in den USA und der EU versenden. Beachten Sie, dass möglicherweise einige Einschränkungen gelten. Bitte sehen Sie sich unten unsere Versandbeschränkungen an. Bitte überprüfen Sie Ihre Adresse noch einmal auf Richtigkeit, wenn Sie bei urbandriftscooter.com bestellen. Dies kann helfen, Ihr Paket rechtzeitig zu erhalten. Gegen Aufpreis bieten wir kostenlosen Versand und Expressversand (normalerweise 1-3 Tage schneller) an.
- STANDARDVERSANDZEIT
Unsere Standardbearbeitungszeit für Bestellungen beträgt 1–3 Werktage und Bestellungen treffen in der Regel 3–10 Werktage danach ein.
- FEIERTAGSVERSANDZEIT
Unsere Bearbeitungszeit für Feiertagsbestellungen beträgt 2–4 Werktage und Bestellungen treffen in der Regel 3–10 Werktage danach ein.
Bitte beachten Sie, dass dies aufgrund von Feiertagen, Wetterbedingungen und anderen Faktoren beeinflusst werden kann und wir auch nicht für Verzögerungen verantwortlich sind, die durch die Zollabteilung Ihres Landes verursacht werden.
Aufgrund des weltweiten Ausbruchs des neuen Coronavirus (COVID-19) wurden Logistik- und Transportzeiten beeinträchtigt. Bitte haben Sie Geduld.
- Versand nicht verfügbar für:
- Postfächer
- APO-Adressen
- Hawaii / Alaska
Zoll und Vorschriften
Sie sind dafür verantwortlich, die örtlichen Postvorschriften für eingeschränkte Sendungen zu überprüfen, da wir nicht für Sendungen haftbar gemacht werden können, die in dem jeweiligen Land nicht angenommen werden.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Wir senden Ihnen den Tracking-Code Ihrer Bestellungen innerhalb von 5–7 Werktagen nach dem Kauf an die angegebene E-Mail. In dieser E-Mail erfahren Sie auch, wie Sie Ihr Paket verfolgen können. Bitte beachten Sie, dass die Tracking-Informationen einige Tage nach Erhalt dieser E-Mail angezeigt werden. Bitte kontaktieren Sie uns unter support@urbandriftscooter.com , wenn Sie innerhalb dieser Tage keine Tracking-Bestätigung erhalten.
Warum kann ich meine Bestellung nicht verfolgen?
Bitte beachten Sie, dass die Sendungsverfolgungsinformationen aufgrund von Zollbestimmungen 8–10 Werktage nach der Aktualisierung angezeigt werden. Wenn eine Sendungsverfolgungsnummer nach diesem Zeitraum nicht auffindbar ist, kann dies mehrere Ursachen haben: Das Versandunternehmen hat die aktuellsten Lieferinformationen auf seiner Website noch nicht aktualisiert; der Tracking-Code ist falsch; Das Paket wurde vor langer Zeit zugestellt und das Versandunternehmen hat es aus dem Tracking-Code-Verlauf entfernt. Wir empfehlen Ihnen, in solchen Situationen unseren Kundenservice unter support@urbandriftscooter.com zu kontaktieren. Wir werden Ihnen dann Ihre Tracking-Nummer mitteilen. Wir werden in Ihrem Namen das Lieferunternehmen kontaktieren und Sie werden benachrichtigt, sobald weitere Informationen vorliegen. Bitte beachten Sie, dass der Versand von Vorbestellungsartikeln einige Zeit in Anspruch nimmt, in der Regel etwa 3–5 Wochen. Möglicherweise gibt es keine Updates im Internet, aber tatsächlich ist Ihr Paket immer noch unterwegs. Seien Sie einfach geduldig und verfolgen Sie Ihr Paket ein paar Tage später.
Der Kurier hat versucht, das Paket zuzustellen, aber ich war nicht zu Hause. Was soll ich tun?
Bitte kontaktieren Sie den Kurier. Normalerweise wird Ihr Paket am nächsten Werktag abgelehnt, aber manchmal bitten sie Sie einfach, Ihr Paket in ihrem Büro abzuholen.
Ich habe mehrere Artikel bestellt, aber nur einen/einige davon erhalten. Warum?
Wir tun unser Bestes, um die Kosten für Sie zu senken, sodass Sie keine hohen Steuern/Prämien zahlen müssen, um Ihre Artikel zu erhalten! Wenn Sie mehrere Artikel bei uns bestellt haben, ist die Wahrscheinlichkeit groß, dass die Ware in mehreren Paketen versendet wird. Bitte planen Sie etwas Zeit ein, bis alle Ihre Artikel eintreffen.
Ich habe meine Bestellung aufgespürt und der Status lautet „An den Absender zurücksenden“. Was soll ich tun?
Für den Fall, dass die Pakete an uns zurückgesendet wurden, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir die Zusendung eines Ersatzes veranlassen können. Als Empfänger liegt es in Ihrer alleinigen Verantwortung, Ihre Bestellung zu verfolgen und die erforderlichen Anforderungen an den Zoll oder den Kurier zu stellen, andernfalls falls dies der Fall ist Die Bestellung wurde als „Rücksendung an den Absender“ oder „erfolglose Lieferung“ gekennzeichnet, weil der Empfänger nicht in der Lage war, die Bestellung weiterzuverfolgen oder die erforderlichen Anforderungen oder Benachrichtigungen an den Kurierdienst nicht übermittelt hat. Wir sind nicht in der Lage, eine Rückerstattung oder einen kostenlosen Ersatz zu bearbeiten, und Sie können dies tun Ich muss die Bestellung erneut aufgeben.
Auf der Sendungsverfolgungsseite steht „Geliefert“, aber ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten.
Bitte beachten Sie, dass wir jedem Kunden eine Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung stellen. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, seine Bestellungen aufzuspüren. Bitte wenden Sie sich an Ihre örtliche Postfiliale, wenn das Paket in Ihrem Zielland angekommen ist. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter support@urbandriftscooter.com für weitere Unterstützung. Wir übernehmen keine Haftung für gestohlene Pakete.
Lieferung
Ihr örtliches Zollamt benötigt möglicherweise zusätzliche Dokumente und Zeit für die Abfertigung Ihres Pakets, wodurch sich die voraussichtliche Lieferzeit verzögern kann. Ihre Bestellung kann Ihnen entweder von der örtlichen Post oder einem örtlichen Kurier zugestellt werden. Abhängig von Ihrer Region werden die meisten Bestellungen von Ihrem örtlichen Postdienst zugestellt, sodass das Paket mit Ihrer normalen Post eintrifft. Wenn Sie zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause sind, hinterlässt der Postdienst möglicherweise eine Mitteilungskarte mit Hinweisen, wie und wo Ihre Lieferung abgeholt werden kann.
Fallen mir Zölle und Steuern an?
Die auf unserer Website angezeigten Preise verstehen sich steuerfrei in US-Dollar, was bedeutet, dass Sie möglicherweise verpflichtet sind, Zölle und Steuern zu zahlen, sobald Sie Ihre Bestellung erhalten. Einfuhrsteuern, Zölle und damit verbundene Zollgebühren können erhoben werden, sobald Ihre Bestellung endgültig eintrifft Bestimmungsort, der von Ihrem örtlichen Zollamt festgelegt wird. Die Zahlung dieser Gebühren und Steuern liegt in Ihrer Verantwortung und wird nicht von uns übernommen. Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch die Zollabteilung Ihres Landes verursacht werden. Für weitere Einzelheiten zu den Gebühren wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Zollamt.
